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商品售后服務認證

商品售后服務評價體系標準中“商品信息”是什么意思?

添加時間:2018/6/13  錄入:北京華道眾合咨詢公司  來源:北京華道眾合咨詢公司

1.商品包裝有完整、準確的企業和商品有關信息,便于顧客識別和了解
2.商品附屬文檔中應明確技術數據、操作使用及保養要求等。文檔應便于顧客理解,各條款符合國家有關要求
3.向顧客明示商品的保修期限、維修收費、主要部件和易損配件等信息
4.涉及顧客使用安全的商品,應在商品上做安全提示,并明示安全使用年限
5.建立商品系統性缺陷信息公開機制,及時告知顧客

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